女木島で120人も積み残しがあったもよう。瀬戸内国際芸術祭の運営委員会は、しっかりしてほしい。

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こんにちは。高松市のブロガー、ダイ・アオキです。

今日もかまんですか。

昨日3月20日は瀬戸内国際芸術祭が開幕しました。四国新聞によると、女木島で120人ほど積み残されたとのこと。(平成28年3月21日版 20面中段より)

積み残しって何?

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フェリーの定員(250人)をオーバーして、最終便の乗ることができなかった人が120人もいたということです。数十分後に臨時便を出すことで対応したとのことですが、待っているお客さんの立場を考えると、あってはならない大失態と言い切れます。

なぜか

「船で渡ると、積み残されることがあるんだ・・・」

「いやだな」

「不便だな」

「行くの面倒だな・・・。」

こう思われる可能性を初日から生み出してしまったためです。四国新聞社にマイナス部分を大きくスクープされちゃったわけです。

1人や2人であれば、きっと新聞記事になんかなりません。120人だから記事になったのです。自体は深刻だったわけです。

瀬戸内国際芸術祭の運営委員会の人事(ひとごと)のようなコメント

このような大失態にもかかわらず、運営委員会はのんきなコメントをしています。

「(ホームページで通知しているので)情報を早めに確認し、ゆとりを持って会場を巡ってほしい」

積み残された120人が聞いたらきっと怒りますよ。

積み残しが出ないように、運営委員会はもちろん、島全体で考えるべきなんです。手をこまねいて見ているだけでは、そのうちお客さん、来なくなっちゃいますよ。

具体的な対応策

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では、具体的にどうすればよいか。今回に関しては、次の一手で解決します。

最終便前に1便増発する

今回に関しては、これができたはず。時間までに来ていたお客さんを待たせてはいけません。フェリーに乗った後、高松経由で大阪まで車で帰って翌日仕事するかもしれないんです。帰りが遅くなってしまっては、次に来るときにためらいます。

それでも、最終便を出した後で数家族乗り遅れが出るかもしれません。そうなったら、海上タクシーを案内すれば大丈夫です。ただ、お客さんへの金銭的負担が多くなってしまいます。

だからこそ

フェリー内、島内放送で出港時刻のアナウンス・掲示を徹底する

島として、お客さんを歓迎したのであれば、見送りまできちんとする必要があります。お客様が気持ちよく帰れるように、運営委員会も島民のみなさんもお客さんが帰るまで気が抜けないですよね。

お客さんが満足して帰ってもらうためにも、フェリーや島内での出航時間の告知やイベントの案内は何度もするべきです。お客さんは家や職場、学校に帰って、瀬戸内国際芸術祭や香川県の宣伝をタダでしてくれる広報マンなんですから。

最後にちょっとかまんですか

情報はホームページにのせるだけじゃ、見てくれません。現場に来ているんだから、現場で伝えないと。

運営委員会と現場の温度差が感じられました。

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4 件のコメント

  • 初回(夏会期一本勝負)は、最後の頃には「宇野~豊島~小豆島」線で宇野港に200人(!)積み残す事態に陥ったこともあったようです。
    ただ、初日からいきなり3桁の積み残しは異常事態と言うしかないですねぇ。今回女木島でよほどの人気作品が上がっているのでしょうか?

    • あかみさん 

      はじめまして。ダイ・アオキです。コメントありがとうございます。
      え!!??過去にも200人!確かに。今回も初日に3桁は異常事態ですね。女木島は高松から近いし、鬼ヶ島ということで、ファミリー層が多かったかもしれませんね。
      ちなみに、3月21日付けの四国新聞では「小豆島」の「オリーブの夢」が取り上げられていましたよ。いくつある島会場の中で、小豆島が全国的にもホットです。
      小豆島高校は一昨日、甲子園に出てましたし、琴勇輝は今回の取り組みで3役に昇進する可能性が十分にあります。またオリーブ(オイル)が全国的にも有名になってきています。
      あかみさんは、瀬戸芸にご興味があるんですか。

  • 初回と2回目は参加しました。
    初回は直島・豊島・男木島・女木島、2回目は小豆島ターゲットで。

    小豆島は他とのパイプが太いので大混乱にはならないと信じていますが……

    • あかみさん
      おお!スゴイ!初回と2回目も行っているなんて・・・。そうですね、小豆島が混乱しないといいですね。

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